FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés en France.

La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte pour toutes vos commandes.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

Paiement et sécurité

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités de façon sécurisée et cryptée.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément à la législation européenne. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Comment obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Produit

Le produit est-il garanti ?
Oui, chaque produit vendu par Veliora bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans.

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Contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contact — nous répondons rapidement.